Was würde ein Hoteldirektor vom alten Schlag machen, der auf Handwerk setzt statt auf Haltung, wenn in seinem Hotel eklatante Mängel aufgetreten wären? Richtig – er hätte sich sofort daran gemacht, diese zu beheben. Mit Herz und Seele. Was macht ein neudeutscher Hoteldirektor, der auf Haltung setzt und für AfD-Hausverbote wirbt? Statt den Pinsel in die Hand zu nehmen, sinniert er darüber, wie er die Welt durch die richtige Gesinnung rettet und seine Gäste und Kollegen moralisch auf Linie bringt.
Er rettet lieber die Zivilisation im Netz, als die Jalousie im Zimmer 406. So geschehen im Falle von Zeev Rosenberg, dem Direktor des Berliner Luxus-Hotels „Das Stue“, an dessen Eingang die Regenbogenfahne klebt – quasi als moralischer Schutzschirm gegen die eigene operative Unfähigkeit. Der Mann ist ein Robert Habeck des Gastgewerbes: Außen glänzt die noble Rhetorik der „Werte“, innen verrottet die Substanz unter dem Diktat der Inkompetenz.
Offene Platinen, seit Jahren defekte Jalousien, fehlende Puffer an den Toilettensitzen, Flecken über Flecken an Wänden und Teppichen – all das scheint Rosenberg weniger zu interessieren als die richtige Gesinnung. Am Samstag ist mein Artikel über die Zustände in Rosenbergs sehr teurem Hotel erschienen, der breite Resonanz erzeugte (siehe hier). Auch das Video wurde bereits 66.000 Mal abgerufen (siehe hier).
Die Reaktion Rosenbergs? Einen Tag später publiziert er auf LinkedIn einen Text, der mich zunächst sprachlos machte – und dann zum Lachen brachte. Als Illustration wählte er ein KI-Bild, das alles sagt: Pyramiden, Weltmächte, Indiana Jones (siehe oben). Die Jalousien klemmen noch – dafür wird Hochglanz gepostet. Es ist das schriftliche Zeugnis einer totalen Realitätsverweigerung. Er klingt wie eine Selbstparodie, ohne dass der Autor es merkt. Wie wir das aus Politik und Medien nur allzu gut kennen.
Hier ein paar Auszüge:
„Erst Gastgeber machen aus Räumen Orte. Erst Haltung macht aus Service Kultur. Erst Persönlichkeit macht aus einem Hotel ein Haus, über das man Jahre später noch spricht.“
In der Tat: Über die offene Platine im „Stue“ wird man noch Jahre später sprechen – nur anders, als Rosenberg es sich in seinen Fieberträumen von Größe vorstellt.
„Das Problem ist nicht Moderne. Das Problem ist Austauschbarkeit“ – schreibt er. Und versagt daran, an den Toilettensitzen im eigenen Haus die Puffer auszutauschen. Rosenberg merkt nicht: Nicht die Austauschbarkeit ist das Problem, sondern die totale Beliebigkeit einer Elite, die das Handwerk verlernt hat und die eigene Unfähigkeit zur „besonderen Atmosphäre“ verklärt.
Weiter steht in seinem Text: „Viele Häuser funktionieren tadellos und wirken trotzdem seelenlos.“
Ein bemerkenswerter Satz aus dem Munde eines Mannes, dessen Haus eben nicht funktioniert, dessen Seele aber offenbar aus Klebestreifen und Sanierungsstau besteht.
Und: „Manche Menschen suchen in Hotels nicht nur Aufenthalt, sondern Zugehörigkeit.“
Und: „Ohne Menschen bleibt selbst das schönste Haus nur Immobilie.“
Einen Tag nach meinem Artikel. Nachdem die Platinen offen lagen. Nachdem Jalousien seit Jahren defekt sind. Das ist keine Ironie mehr – das ist Selbstparodie auf höchstem Niveau. Während der Gast im Zimmer mit der Technik kämpft, philosophiert der Direktor im Netz lieber über die höhere Bestimmung der Hotellerie als „politischer Raum“.
Phrasen statt Reparatur
„Orte, die Ruhe ausstrahlen, ohne kühl zu wirken“ – während der Gast wegen defekter Klimaanlage zwischen Frieren und Schwitzen wählen muss und kaum schläft.
Dass er das einen Tag nach meinem Artikel postet, zeigt, wie sehr Ideologen wie Rosenberg in ihrer eigenen Blase leben.
Er hält sich für den Kurator eines gesellschaftlichen Salons, während er in Wahrheit einen Sanierungsfall mit 5-Sterne-Schild verwaltet. Nackter kann man sich rhetorisch nicht ausziehen. Er flüchtet sich in die Geschichte von Churchill und Roosevelt, weil er an der Gegenwart von defekten Jalousien scheitert. Dabei wäre die Lösung so einfach gewesen, auch noch nach meinem Artikel und meinem Video: Eine kurze, ehrliche Entschuldigung, ein Reparaturversprechen, eine Geste der Wiedergutmachung – fertig. Stattdessen: LinkedIn-Philosophie. Das ist seine Entscheidung, nicht meine. Mir macht es keine Freude, solche Artikel zu schreiben, weil sie wohl weh tun und ich niemandem Schmerz zufügen will. Ja, mir tut der Direktor rein menschlich sogar leid. Aber ich bin es meinen Lesern und möglichen künftigen Gästen schuldig, nicht zu schweigen.
Moral als Leistungs-Ersatz
Auch, weil Rosenbergs Entscheidung, sein Verhalten so symptomatisch ist für unser Land. Wir alle bekommen die Arroganz der Macht zu spüren, ihr Schweigen, statt echte Reaktionen und Antworten. Und in der Regierung sitzen sie in Scharen, die Rosenbergs: Während sein Flaggschiff-Hotel verrottet, träumt der Direktor von Coco Chanel. Ein Musterbeispiel für die Entkoppelung der Elite von der Realität. Während nichts mehr funktioniert im Land, will die Regierung die Welt und das Klima retten. Und alle belehren. Haltung ist der neue Ersatz für Leistung – wer nicht mehr reparieren kann, muss eben moralisieren.
Die ganze Hoffnung – so traurig das ist – liegt im Ausland. Die Accor-Gruppe, zu der das Hotel gehört, hat bereits reagiert. Aus Paris. Sehr vielversprechend. Dort scheint man geschockt von den Zuständen in Berlin, und will sie nicht mit LinkedIn-Prosa bekämpfen, sondern mit echtem Management. Dazu in Kürze mehr.
Aber wer soll in der Politik die Rolle der Accor-Gruppe und der Zentrale in Paris übernehmen, um Deutschland wieder auf den Boden der Tatsachen herunterzubringen? Wer schickt die Berliner Träumer endlich in den verdienten Ruhestand, bevor auch die letzte Platine durchbrennt?
PS: Und weil so viele Leser nach meinem ersten Artikel fragten, wie mein Stammhotel für 80 Euro heißt, in das ich reuig zurückkehrte nach dem „Stue“ – es ist das Goodman´s Living in Charlottenburg.
Unabhängiger Journalismus hat seinen Preis. Manchmal buchstäblich.
Bild: Symbolbild/KI-generiert/Grok / Screenshots und Bild von der Linkedin-Seite von Zeev Rosenberg