„Lovehansa“ – wenn das Fliegen zum Grauen wird (M)eine dringende Reisewarnung, pünktlich zur Urlaubszeit
In Sachen „Haltung“, „Diversity“ und Regenbogenflagge ist die Lufthansa Group ganz groß. Mit Kundenservice dagegen hat sie es nicht mehr so. Ein Erfahrungsbericht zum Abgewöhnen.